Основные вопросы и краткие ответы связанные с работой нашей службой заказа и доставки цветов в Саратове. Более подробную информацию Вы можете получить у нашего оператора или в соответсвующих разделах нашего сайта.

Какие гарантии?

1. Копия заказа
После оформления заказа Вы получаете копию заказа на эл. почту.

2. Контроль этапов выполнения заказа
Вы получаете моментальное уведомление об оплате и доставке заказа в виде СМС-сообщения.

3. Фото отчет
Фотография доставленного букета публикуется он-лайн на нашем сайте сразу после доставки.

4. Отзывы клиентов
Можете почитать живые, настоящие (не накрученные) отзывы наших радостных клиентов! Пусть их и относительно немного, но они реальные!

5. Профессионализм
Уже более 12 лет мы профессионально доставляем Вашим родным и близким, ту любовь и заботу о них, которую Вы дарите, не смотря на дальние расстояния. За годы работы мы получили доверие и уважение со стороны постоянных клиентов, которые рекомендуют нас своим друзья, родным и близким.

6. Фактическое местонахождение организации
Наш салон находиться в центре Саратове, Вы всегда можете легко нас найти.

Я оплачу, а вы точно доставите букет!?

Да, мы даем 100% гарантию!
Заказанный Вами букет из свежих цветов будет доставлен получателю по указанному адресу точно в срок!

Обязательно нужно регистрироваться на сайте для заказа?

Не обязательно!
Заказ на доставку цветов и подарков можете оформить без регистрации он-лайн на нашем сайте или через нашего оператора!

Как быстро сможете доставить цветы по Саратову?

Мы осуществляем доставку букетов цветов в самые короткие сроки. Доставка вашего заказа возможна в день оформления и оплаты заказа. Срочная экспресс-доставка возможна от 1 часа после оплаты (в будние дни с 09:00 до 17:00) - БЕЗ ДОПЛАТ за срочность. По возможности оформите заказ заранее, тем более, в праздничные дни!

А доставка бесплатная?

Доставка заказа в будние дни с 9:00-17:00 по Саратову бесплатная! Посмотреть все тарифы и стомость доставки можно в разделе «Тарифы доставки».

Как я могу оплатить свой заказ?

Мы предлагаем несколько надежных, быстрых и удобных способов оплаты. Для оплаты заказа не обязательно куда то ехать. Можно не вставая с дивана оплатить заказ удаленно по безналичному расчету, например он-лайн банковской картой Visa/MasterCard или переводом на карту Сбербанка. Подробнее узнать о всех вариантах оплаты вы можете на странице «Способы оплаты».

Как вообще все происходит?

1. Оформляете заказ
Вам на эл. почту приходит копия заказа.

2. Оплачиваете заказ
После оплаты Вам приходит смс-уведомление об успешной оплате.

3. Мы комплектуем заказ
Наш флорист собирают букет или композицию из свежих срезанных цветов.

4. Курьер доставляет заказ получателю
Вы получаете смс-уведомление о доставке заказа.

Как оформить заказ на доставку цветов?

Заказать цветы и подарки с доставкой очень просто!
Вы можете оформить заказ по телефону через нашего оператора или заказать на сайте самостоятельно.
Порядок оформления заказа на сайте:
1. Выбрать букет цветов и нажать «Заказать»

2. Указать Ваши контактные данные и информацию о получателе

Подробно и внимательно заполняйте поля формы заказа — это позволит нам учесть все Ваши пожелания.

3. Выбрать временной «Тариф доставки»

4. Выбрать удобный «Способ оплаты»

5. Нажать «Подтвердить заказ»

6. Оплатить заказ

После оформления оплачиваете заказ выбранным способом оплаты.

Вы гарантируете безопасность он-лайн оплаты банковской картой?

Да! Все платежи проводятся через платежный шлюз АО «АЛЬФА-БАНК». В работе данной компании используются только профессиональные технические решения, обеспечивающие высочайшую безопасность приема платежей на сайтах и соответствующие всем современным стандартам.
Безопасность и надежность АО «АЛЬФА-БАНК» подтверждена сертификатами, система ежедневно проходит проверку на наличие возможных уязвимостей. Также безопасность всех систем и платежных интерфейсов АО «АЛЬФА-БАНК» подтверждается международным сертификатом платежного сообщества PCI DSS высшего уровня.
Платежная страница является совершенно безопасной и соответствует всем требованиям платежных систем VISA и MasterCard. Передача реквизитов банковской карты осуществляется по защищенному соединению с использованием криптографического протокола TLS непосредственно в банк-эквайер. Платежные данные не хранятся внутри системы процессингового центра, что гарантирует безопасность платежа и конфиденциальность данных вашей карты.

Как я узнаю, что мой заказ доставлен?

После того, как курьер доставляет заказ получателю, Вам приходит уведомление в виде SMS-сообщения.

Я оплачу заказ, через какое время деньги поступят к вам?

После оплаты денежные средства зачисляются на наш счет моментально (от нескольких секунд до нескольких минут).

Вы звоните получателю перед доставкой заказа?

1. В основном мы доставляем заказ без предварительного звонка получателю, для сохранения неожиданности и сюрприза.
2. В некоторыхслучаях можем предварительно созвониться с получателем, для уточнения удобного места и времени для доставки заказа. Для этого укажите при оформлении заказа в поле дополнительной информации о необходимости связаться с получателем перед доставкой для уточнения его местонахождения, и удобного времени для доставки.

В какие сроки вы осуществляете доставку цветов в Саратовскую область?

Как и по Саратову, мы осуществляет доставку цветов в Саратовскую область в самые короткие сроки. Можем доставить даже в день оформления заказа.
Для срочной доставки букета цветов в Саратовскую область необходимо согласовать возможность осуществления доставки с нашим оператором.

В какие города доставляете цветы?

Мы осуществляем доставку цветов в города всей Саратовской области. Доставляем цветы в любой, даже самый отдаленный населенный пункт Саратовской области.